Versenden Sie nur nach Deutschland?

Nein, wir versenden grundsätzlich in alle EU-Länder, und selbstverständlich auch in die Schweiz.

Kann ich mir die Bestellung z.B. auch an meinen Arbeitsplatz schicken lassen?

Ja, das ist kein Problem. Sie können im Kundenaccount eine alternative Zustelladresse angeben, die Bestellung wird dann an diese versendet.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb von Deutschland betragen diese je 30 Kg Paket günstige 4,95€. Bei allen anderen Ländern gelten Versandkosten nach Gewicht und Zustellland. Eine genaue Übersicht finden Sie im Bereich "Liefer- und Versandkosten" rechts im Shop.

Wie versenden Sie?

Wir versenden alle Bestellungen versichert per DHL (deutsche Post). Das gilt für alle Bestellungen, sowohl im Inland als auch ins Ausland.

Versenden Sie auch an Packstationen?

Ja, und das selbstverständlich ohne irgendwelche Aufpreise. Beachten Sie jedoch bitte das Pakete an Packstationen die Maße 60x35x35cm nicht überschreiten dürfen. Falls das mal der Fall sein sollte, werden diese Pakete automatisch von DHL an die Hausanschrift umgeleitet.

Ich bin über den Tag nicht zuhause, ist das ein Problem?

Nein. Wenn der Paketbote mal keinen antreffen sollte, wird er versuchen das Paket z.B. bei einem Nachbarn abzugeben. Ist das nicht möglich, wird ihr Paket beim nächsten zuständigen Postamt für Sie zur Abholung hinterlegt. Der Paketbote wirft ihnen auch noch eine Benachrichtigungkarte in ihren Briefkasten, darauf ist dann unter anderem auch die Adresse sowie die Öffnungszeiten des zuständigen Postamtes vermerkt.

Werden die Pakete auch am Samstag zugestellt?

Ja, unser Versandpartner DHL (deutsche Post) liefert die Pakete auch am Samstag aus.

Werde ich informiert wenn meine Bestellung versendet worden ist?

Ja, direkt nach dem Versand ihrer Bestellung erhalten Sie eine entsprechende Statusmail, mit welcher ihnen der Versand ihrer Bestellung mitgeteilt wird.

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb von Deutschland beträgt die durchschnittliche Lieferzeit ab Versand rund 48 Stunden. In das europiasche Ausland im Durchschnitt 2-5 Werktage, dabei kommt es dann aber auch auf die Entfernung zum Zielland an. Die angegebenen Laufzeiten beziehen sich jeweils auf die Wochentage Montag-Samstag, Sonn-und Feiertage zählen nicht dazu.

Meine Bestellung ist noch nicht angekommen, obwohl die Frist vorbei ist?

Schicken Sie uns in dem Fall bitte einfach eine kurze Mail, wird werden dann umgehend prüfen warum Sie ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.

Wie schnell werden die bestellten Artikel versendet?

Wie versenden Werktags (Montag bis Freitag) nach Zahlungseingang innerhalb von 24 Stunden.

Fragen zur Bezahlung:

Wie kann ich bezahlen?

Sie können bei uns per Vorkasse, Nachnahme sowie neuerdings auch per Sofortüberweisung bezahlen. Bei einem Versand in das Ausland fällt die Zahlungsart "Nachnahme" leider raus. Die Zahlungsart Sofortüberweisung ist dagegen auch aus Ländern wie Östereich und der Schweiz je nach Bank möglich.

Werde ich beim Zahlungseingang informiert?

Nein. Da wir die bestellten Artikel ja immer sehr schnell versenden, erhalten Sie direkt die entsprechende Versandbestätigung wenn die Bestellung in den Versand gegangen ist. Wenn Sie auch über den Zahlungseingang informiert werden möchten, können Sie uns das während der Kaufabwicklung im Feld "Anmerkungen zu ihrer Bestellung" mitteilen. Wir werden Sie dann seperat darüber informieren.

Allgemeine Fragen:

Sie alle Artikel sofort lieferbar?

Ja, alle Artikel die in unserem Shop angeboten werden befinden sich in unserem eigenen Lager.
Zusätzlich verfügt unser Shop über einen Ampelsystem. Artikel mit der Ampel "grün" sind in größeren Stückzahlen auf Lager. Artikel mit der Ampel "gelb" sind noch in begrenzten Stückzahlen auf Lager. Artikel mit der Ampel "rot" sind aktuell nicht mehr auf Lager.
Sollte ein Artikel mal nicht lieferbar sein, Sie aber trotzdem Interesse daran haben, schreiben Sie uns einfach kurz an. Wie können ihnen dann kurzfristig mitteilen wann der gewünschte Artikel wieder lieferbar ist.

Ich habe eine Frage zu einem Artikel?

Kein Problem. Wir freuen uns auf ihre Anfragen!

Wenn Sie im Shop einen Artikel anschauen, sehen Sie oben auf der rechten Seiten eine Box mit einem großen Fragenzeichen. Wenn Sie darauf klicken kommen Sie direkt zu einem Anfrageformular. Dort müssen Sie nur noch ihren Namen, ihre E-Mail Adresse sowie ihre Frage eingeben. Danach klicken Sie einmal auf "weiter", und ihre Anfrage wird an uns übermittelt. Wie werden uns danach schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Aber selbstverständlich können Sie uns Anfragen auch über unser Kontaktformular oder ganz einfach per E Mail zusenden.

Ich weis nicht welcher Bodengrund, oder welche Lampe für mein Tier passend ist?

Auch das ist natürlich kein Problem! Wir verfügen und langjährige persönliche Erfahrungen bei der Haltung verschiedenster Reptilien, und helfen selbstverständlich sehr gerne weiter.

Über die Suche habe ich einen gewünschten Artikel nicht gefunden?

Schreiben Sie uns einfach eine kurze Anfrage dazu. Oft liegt es nur daran das der gewünschte Artikel mit den falschen Begriffen gesucht worden ist, oder die Suchbegriffe falsch ausgeschrieben worden sind.